emociones en mediación

Las emociones en mediación

El Colegio Notarial de Valencia junto a Foro Jurídico tuvieron el honor de ofrecer el pasado 28 de mayo un Taller sobre PNL sobre emociones en mediación, laboral, comercial y familiar que desarrollan como actividad profesional actualmente gran cantidad de juristas ante la posibilidad de agilizar la resolución de conflictos de una manera pacífica sin necesidad de acudir a los tribunales, ya de por sí bastante colapsados.

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Gemma Pons y Jordi Estalella en la Conferencia sobre PNL organizada por el Colegio Notarial de Valencia.

Esta incipiente actividad, la de la mediación, se consolida como un método de resolución alternativa de conflictos, como medio de acceso a la justicia que evita y descongestiona procesos administrativos tradicionales del poder judicial. Está basada en la democracia, la pacificación social, el diálogo, el respeto, y el consenso para la convivencia. El mediador se rige por el principio de imparcialidad, buscando un acuerdo consensuado y aceptado por las partes, que siguen siendo las protagonistas del proceso. ‘’Un acuerdo basado en el Win to Win de la Escuela de Harvard’’, según la ponente, experta en Gestión Inteligente de Conflictos (hipervínculo) Gemma Pons García, cuyo nombre GIC define la empresa que dirige. Gemma Pons compartió ponencia con el experto en PNL Jordi Estalella, autor del libro El Abogado Eficaz, que se centró más en PNL aplicada a procesos de mediación. Gemma Pons centró su intervención en el reconocimiento de las microexpresiones faciales y la importancia del manejo de las emociones de los mediados para llevar a cabo un proceso de mediación exitoso.

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Gemma Pons explicando nuevas técnicas de reconocimiento de microexpresiones faciales para el manejo de las emociones en mediación. Fuente: elaboración propia.

Gemma Pons, que colabora con Emotion Explorer LAB empleando el software con aquellos clientes que autorizan previamente ser grabados, bajo un acuerdo de confidencialidad, realizó una ponencia en la que desveló sus estrategias a la hora de dirigir una mediación.

Partiendo de las 7 emociones básicas y universales que reconoce el software NeuroresearchLAB, Gemma presentó el protocolo de los aspectos fisiológicos del mediado, sus reacciones según la emoción, los objetivos del mediador y los resultados de este proceso.

Para mayor comprensión de esta innovadora metodología que está llevando a cabo la mediadora Gemma Pons, animó a los asistentes a probar el software in situ visualizando un spot publicitario

que ejemplificaba en tono jocoso, una situación matrimonial en la que la pareja estaba en situación de pelea constante, para demostrar al auditorio que el software es capaz de leer las emociones de un sujeto registrando sus microexpresiones en cuestión de milésimas de segundos, antes de que racionalicen la situación. Además, también puso un ejemplo de una mediación real—bajo autorización de la mediada y con las consecuentes medidas de protección de datos como el pixelado del rostro—e incluso los asistentes se animaron finalmente a, espontáneamente, realizar un rol-play en el estrado utilizando en tiempo real el software Neuropsychology, que analiza las microexpresiones del sujeto mientras es sometido a un estímulo como una entrevista.

 

Ésta se convierte en una herramienta potente para los mediadores, más centrados en la escucha activa. Les permite grabar espontáneamente a los mediados y después cargar la grabación en la aplicación informática y ‘’pasarle’’ un lector de emociones de cara a preparar la próxima sesión con los mediados.

Gemma y Jordi hicieron un buen tándem. La PNL y la importancia de los microgestos faciales son cruciales a la hora de llevar a buen puerto un proceso de mediación. Los conflictos son en su  mayor parte conflictos emocionales, se está llegando a la conclusión de que si se controlan las emociones y las emociones negativas se convierten en emociones positivas, los conflictos serán resueltos de una manera más eficaz para el mediador y más satisfactoria para el mediado.

Para más información visite: http://gestioninteligentedeconflictos.es/ y nuestra web.