SaaS

Un nuevo SaaS predice el comportamiento del consumidor

De una sinergia perfeccionada entre las neurociencias, la tecnología de última generación y el marketing ha nacido el nuevo SaaS para predecir el comportamiento del consumidor de Emotion Research LAB. 

Como compañía española pionera en reconocimiento facial de las emociones hemos diseñado un nuevo y más complejo software que predice de manera científica el comportamiento de los consumidores.

Los estudios de marketing tradicionales a penas logran que el 75% de los nuevos productos salgan adelante porque obvian que la emoción determina nuestro comportamiento como consumidoresEl cerebro humano emplea únicamente el 2% de su energía en la actividad consciente. El 95% de las decisiones que tomamos se gestan en el subconsciente. Ahí encontramos las respuestas a cómo la persona reacciona a estímulos como anuncios, diseño del envase o publicidad en el punto de venta.

Miles de datos cruzados en tiempo real en el SaaS

El nuevo SaaS es una interfaz más intuitiva que puede analizar publicidades de manera cruzada y simultánea, , utilizando desde muestras pequeñas ( estudios cualitativos) hasta grandes proyectos con miles de usuarios, para testar estímulos de marketing en un target seleccionado por el cliente. Mide en tiempo real la satisfacción, la valencia, la activación y el compromiso que suscitan en cada momento.

Combina la medición de emociones clasificadas en porcentajes de desagrado, enfado, miedo, felicidad, tristeza, sorpresa y neutralidad, según la teoría de las microexpresiones universales de Paul Ekman, con el cálculo del grado de atención mediante eye tracking. Nada de esto es accesible en las encuestas tradicionales, que no logran anticipar el éxito de productos, webs o campañas de comunicación antes de salir al mercado.

“Hemos trabajado mucho en el diseño de la plataforma para que resulte muy intituiva y acorde a las necesidades de nuestros clientes, por eso hemos integrado el análisis de hasta 3 videos o imágenes que son visualizados en un orden aleatorio para evitar sesgos y gracias al mapa de calor (eye tracking) no solo definimos dónde presta atención el sujeto sino también la emoción concreta sobre lo que prestaba atención” señala Alicia Mora, co-fundadora de la empresa y responsable del desarrollo.

“El éxito depende de conocer de verdad a los consumidores”

El marketing emocional entiende a los clientes como personas. En las métricas tradicionales los consumidores solo compran. Las personas viven, sienten, tienen necesidades, dictan el interés de una marca en un mercado saturado y se comprometen solo cuando alcanzan un vínculo emocional. Como dijo el diseñador francés Joël Desgrippes, “un producto o un servicio solo pueden considerarse marcas cuando suscitan un diálogo emocional con el consumidor”.

En palabras de Maria Pocoví, CEO y fundadora de Emotion Research LAB, “esta es la era de las emociones y ya no se pone en duda que el éxito de los negocios depende de la capacidad que tienen las empresas para conocer de verdad a los consumidores”.